حذف حسابك

حسابك لك. تحذفه متى شئت — من داخل التطبيق مباشرةً وبلا أن تراسل أحداً، وبلا انتظار موافقة.

1. الطريقة الأسرع — من داخل التطبيق

1. افتح تطبيق دلني وسجّل الدخول بحسابك.
2. اذهب إلى تبويب «حسابي» ← «معلومات الحساب».
3. اضغط «حذف الحساب» أسفل الشاشة، ثم «تأكيد الحذف».

يقع الحذف فوراً، ولا يمكن التراجع عنه.

2. إن لم تستطع الدخول إلى حسابك

راسلنا من البريد أو الرقم المسجَّل في حسابك على info@dalni.com.qa بعنوان «طلب حذف حساب». نتحقّق من هويّتك ثم ننفّذ الطلب خلال 30 يوماً كحدٍّ أقصى، ونخبرك حين ينتهي.

3. ما الذي يُحذف — وما الذي يبقى

نفصّلها لأن الفرق يهمّك، ولأن ما يخصّك وحدك ليس كما يعتمد عليه غيرك:

🗑️ يُحذف نهائياً

• ملفّك الشخصي وكلّ ما تحته: مفضّلتك، محفظتك ونقاط ولائك، أجهزتك، تنبيهاتك، وتوصياتك.
• سلّتك والسلال المحفوظة.
• إشعاراتك ورموز الإشعارات على أجهزتك.
• طلب تسجيلك تاجراً إن كان معلّقاً، وتسجيل اهتمامك بالاشتراك.
• ارتباط رقم هاتفك بحسابك.
• حساب الدخول نفسه — فلا يبقى شيءٌ تسجّل به.

⏸️ يُوقَف ولا يُحذف

• منتجاتك المعروضة إن كنت بائعاً: تُوقَف عن البيع فوراً ولا تظهر لأحد. ولا تُحذف لأن فاتورة مشترٍ اشترى منك بالأمس تشير إليها — وحذفها يُفرِغ سجلّ إنسانٍ آخر.

📋 يبقى — ونقولها صراحةً

• الطلبات والفواتير والمحادثات المرتبطة بصفقةٍ تمّت. هذه سجلاتٌ لها طرفٌ ثانٍ، ويلزمنا الاحتفاظ بها للسجلات المحاسبية والضريبية وفق القانون القطري.

4. مدّة الاحتفاظ

ما يُحذف يُحذف فوراً من قواعد بياناتنا الحيّة. ولا نحتفظ بنسخٍ احتياطيةٍ مجدولة — وتُتيح لنا قاعدةُ بياناتنا استرجاعَ حالةٍ سابقةٍ خلال 7 أيام، وبعدها لا يبقى أثرٌ للمحذوف. والسجلات المحاسبية تُحفَظ للمدّة التي يفرضها القانون القطري.

5. أسئلة

تفاصيل ما نجمعه وكيف نحميه في سياسة الخصوصية. ولأي سؤالٍ آخر: info@dalni.com.qa أو واتساب +974 6661 2033.